L’ordinateur est comparable à une voiture : il peut perdre en puissance, fonctionner anormalement, avoir du mal à démarrer ou même tomber en panne ! Le domaine de l’assistance informatique à distance pullule d’exemples. Grâce à notre Top 5 des problèmes informatiques les plus courants, apprenez à repérer les signes annonciateurs, à les signaler ou mieux encore : à les réparer vous-même.

Les problèmes de lenteur

Sachez une chose : un ordinateur doit être réactif et rapide à démarrer. Dans le cas contraire, il y a un problème qui peut nécessiter un dépannage informatique à distance. Pensez à vérifier ou à faire vérifier les points suivants :

  • Le nombre de programmes qui se lancent automatiquement au démarrage de l’ordinateur ;
  • La présence de logiciels espions ou publicitaires ;
  • La présence d’un ou de plusieurs virus ;
  • Des mises à jour en attente ;
  • Le disque dur qui demande un peu de nettoyage (ce qu’on appelle une défragmentation).

Votre ordinateur est lent et vous ne trouvez pas la solution ? N’hésitez pas à nous contacter pour que notre équipe se penche sur le problème.

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L’infection par un virus

L’un des problèmes informatiques les plus courants ! Le virus est un petit programme informatique qui se répand dans le système, l’infecte et le fait changer de comportement. Un seul antivirus suffit, car en installer plusieurs revient à ralentir le système de plus belle ! C’est un conseil que l’on donne souvent dans le secteur de l’assistance informatique à distance. Prenez les devants :

  • Vérifiez ou faites vérifier si le système est protégé par un antivirus ;
  • S’il y a un antivirus, assurez-vous qu’il s’agit de la dernière version disponible ;
  • Lancez-le et laissez-le scanner le système dans son ensemble pour traquer et éliminer l’infection.

Les fenêtres publicitaires

Problème connu et reconnu par les utilisateurs d’informatique, l’affichage spontané de fenêtres publicitaires est dû à l’installation – par inadvertance – d’un petit logiciel appelé « adware » ou « publiciel » en français.
Dans un tel cas, téléchargez ou faites télécharger un logiciel spécialement développé pour débarrasser l’ordinateur de cette forme d’infection agaçante, certes, mais qui a peu de chance d’endommager le système.

L’ordinateur chauffe puis redémarre tout seul

Cela arrive généralement aux portables, qui ont besoin d’évacuer la chaleur produite durant l’utilisation. Essayez de surélever le PC portable en prenant soin de ne pas occulter la partie par laquelle s’évacue la chaleur. Il existe d’ailleurs des socles spécialement pensés pour surélever ces ordinateurs et pour optimiser la ventilation.
Dans ce cas, vous l’aurez compris, il n’est pas forcément nécessaire de faire appel à une société de dépannage informatique à distance. Avec la manipulation très simple de surélévation, le problème ne devient souvent qu’un lointain souvenir.

Les données personnelles volées

Numéro de compte, matricule de Sécurité sociale, code de carte bancaire… Toutes les informations sont bonnes à prendre lorsqu’elles permettent de prendre votre argent. Malheureusement, ces pratiques sont courantes et font souvent l’objet d’une demande d’assistance informatique en ligne. Le bon réflexe veut que chaque email reçu pour demander de confirmer une donnée personnelle soit décortiqué. Veillez notamment à traquer :

  • Les fautes d’orthographe ;
  • Les numéros de téléphone situés à l’étranger ;
  • Le français approximatif.

N’hésitez pas à appeler les organismes officiels afin de confirmer s’ils sont bien à l’origine des emails en question. Une chose est sûre : le vol de données personnelles est l’une des principales raisons pour lesquelles les seniors se méfient d’internet.

L’ordinateur fait partie de notre vie quotidienne et chaque utilisateur souhaite pouvoir jouir de cette commodité l’esprit tranquille. Malheureusement, les problèmes informatiques ne sont pas rares. Pour les contourner, il n’y a rien de tel qu’un peu d’entretien, de bon sens et de pratique ! Pour plus d’informations sur les évolutions du secteur de l’assistance informatique, vous pouvez consulter notre article sur le sujet.


Notre service d’assistance et de maintenance informatique Facilitoo est justement fait pour répondre à ce genre de pannes, prenez un instant et demandez votre démo gratuite et sans engagement. 

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