Êtes-vous à la recherche d’une assistance informatique à distance personnalisée ? Chez Facilitoo, nous avons misé sur un service réactif, humain, patient et à l’écoute. Et puisque l’année 2018 est lancée, nous avons décidé de continuer sur cette voie !
Notre approche basée sur la proximité, l’écoute et la pédagogie permet à nos clients de jouir d’un service personnalisé et efficace. Par ailleurs, nous occupons une place de choix au sein de la Silver Eco puisque notre clientèle est constituée de seniors. Raison de plus pour prendre le temps de comprendre les problèmes informatiques de nos interlocuteurs et de personnifier notre service de dépannage informatique à distance.
Avec d’ores et déjà 10 ans d’expérience dans la réparation d’ordinateurs à distance, Facilitoo a acquis une certaine expérience dans ce domaine. Au total, depuis la création de l’entreprise, ce sont plus de 32 000 postes clients – particuliers comme professionnels – qui ont bénéficié de l’expertise des techniciens de Facilitoo.

Facilitoo rime avec réactivité

Même dans le meilleur des mondes, le problème informatique ne prend pas la peine de s’annoncer avant d’arriver… Généralement, dans une telle situation, un seul besoin s’impose : joindre un dépanneur très rapidement, peu importe l’heure ou le jour de la semaine.
Désireux d’offrir une aide efficace à tout moment, le service d’assistance Facilitoo est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Au bout du fil, un conseiller recense toutes les informations nécessaires afin de planifier une intervention à distance, durant la semaine, entre 9h et 18h. Toujours dans un souci de réactivité, les techniciens de Facilitoo peuvent intervenir sur votre ordinateur où que vous soyez. Chez vous, au bureau, en vacances… Le dépannage se fait à distance et ne nécessite aucun déplacement.
Assistance informatique à distance
Grâce au savoir-faire de ses techniciens, l’entreprise a gagné la confiance de plusieurs milliers de clients à travers la France. Afin de préserver ce capital essentiel, Facilitoo garantit la formation régulière de ses experts qualifiés tout au long de l’année. Fort d’une équipe qui connaît son métier, notre service a sécurisé 1 000 ordinateurs en 2015 et comptabilisé 95% de satisfaction client.

Une assistance informatique à distance humaine et pédagogue

L’imaginaire collectif veut que le technicien informatique s’apparente à l’alchimiste : œuvrant en secret, dans l’ombre, sans que personne ne puisse deviner ce qu’il fait. La politique de Facilitoo est à l’opposé ! Bien que le dépannage informatique se déroule à distance, Facilitoo vous permet de garder le contrôle de votre ordinateur tandis que le technicien résout votre problème. Cette technique n’empêche pas de bénéficier d’une intervention parfaitement sécurisée. Elle permet également de poser des questions sur le déroulement des manipulations et de recevoir des réponses claires de la part du technicien.
Facilitoo a fait le pari d’une approche de proximité avec ses clients afin de se démarquer de bon nombre d’entreprises de ce secteur. L’informatique n’est pas un domaine nébuleux, à condition de tomber sur le service de dépannage à distance mêlant écoute, patience et pédagogie. Cette trinité est de plus en plus essentielle et reste chère à nos yeux.
 
Si vous souhaitez faire appel à nous ou simplement en savoir plus sur notre approche, contactez-nous !

Écrire un commentaire