Guide de prise en main

Comment permettre à nos techniciens de prendre la main sur votre ordinateur ?

Téléchargement du logiciel Facilitoo pour Windows

Le lien ci-dessous vous permettra de télécharger le logiciel d'assistance informatique à distance de Facilitoo

Téléchargement du logiciel Facilitoo pour MAC

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Sur Microsoft Edge, cliquez sur “AnyDesk_Facilitoo_Client.exe” afin de démarrer le téléchargement et ainsi lancer l’application Anydesk.

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  1. Après avoir saisi le code PIN donné par le technicien, cliquez sur Connexion, une application se télécharge en haut à droite du navigateur. Cliquez sur la flèche apparaît un menu contextuel, cliquez ensuite sur l’application Support-LogMelnRescue.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
  2. Une nouvelle fenêtre apparaît. cliquez sur Ouvrir.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
  3. Voire technicien souhaite accéder à voire ordinateur. cliquez sur OK pour lui donner l’autorisation.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée

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  1. Le fichier téléchargé est accessible en bas à gauche dans votre navigateur, cliquez sur la petite flèche à droite du nom du fichier pour ouvrir ce dernier.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
  2. Votre dossier Téléchargements s’ouvre, vous y trouverez le fichier Support-LogMeinRescue. Double-cliquez dessus.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
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  1. Une fenêtre s’ouvre, vous devez cliquer sur Enregistrer le fichier.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
  2. Le fichier téléchargé est accessible en haut à droite de la barre d’adresse dans votre navigateur. Cliquez sur la petite flèche pour ouvrir ce dernier.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
  3. Votre dossier Téléchargement s’ouvre, vous y trouverez le fichier Support-LogMeinRescue, double-cliquez dessus.Démo personnelle, Guide de prise en main Facilitoo, Facilitoo - Assistance Informatique illimitée
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Je peux travailler en toute sécurité sur mon poste. Je sais que des experts compétents veillent sur notre installation.

Martine Cavon

BakingPro Group
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Facilitoo a fait un véritable effort de “package” avec une offre tarifaire limpide et non une myriade de propositions avec lesquelles on ne sait plus très bien ce que l’on paye.

Bertrand Hamelin

Digital SEO+
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Beaucoup d’écoute, de patience et surtout de compétence. Le technicien va jusqu’au « bout du bout », ne s’énerve jamais, explique de façon simple et trouve toujours une solution.

Liam Vercoutere

LV Consulting Group