Dévouvrez votre service de maintenance informatique indispensable

Découvrez comment fonctionne Facilitoo et comment une panne peut être résolue en seulement 3 étapes.

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Une multitude de services inclus.

Quel que soit votre besoin de protection, nous avons la solution de sécurité et de maintenance qu'il vous faut.

Facilitoo Agrée Bitdefender et Acronis Chacune de nos offres incluent des licences de protection Antivirus Bitdefender. Le niveau de sécurisation dépend de l'offre choisie, en fonction, un technicien vous contactera pour activer le logiciel et ainsi sécuriser votre ordinateur. De plus, nous mettons en place des stratégies de sauvegarde de vos données sur vos disques externes et cloud (serveurs en France) Grace à Password Manager by Bitdefender, nous vous assurons une gestion de vos mot de passe par chiffrement.

Les avantages de la maintenance Facilitoo

Facilitoo est le seul service de maintenance informatique à distance sécurisé, doté d'experts qualifiés avec + de 10 ans d’ancienneté.

Vous gardez la mainAssistance Facilitoo est un service sécurisé de dépannage informatique à distance pour les particuliers et les professionnels. Sur simple demande, un technicien réalise les manipulations directement sur votre ordinateur pour solutionner les parasites, les virus, les lenteurs et toutes les difficultés techniques du quotidien.A tout moment, vous pouvez décider de terminer la session. Toute trace disparaît de l'ordinateur du technicien dès la fin de la session. Nous assurons des sessions sécurisées.Facilitoo utilise le cryptage SSL 256 bits, c'est-à-dire le même niveau de sécurité que celui auquel font confiance les plus grandes institutions bancaires.
Experts qualifiésAvec 10 ans d'expérience dans l'assistance et le dépannage informatique, Facilitoo se positionne parmi les leaders en france dans ce domaine avec déjà une protection de plus de 500 postes clients.Les experts qualifiés sont des spécialistes informatiques formés régulièrement tout au long de l'année. Egalement, bénéficiez des conseils d’experts avant achat ou pour l’utilisation de vos appareils. 98,6% de satisfaction - Tout au long de l'année, nous récoltons les avis des personnes ayant bénéficié d'une intervention afin d'évaluer leur niveau de satisfaction.
Un service d'assistance à votre écouteLe service d'assistance Facilitoo est disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 18h, un conseiller prend en compte votre demande et fixe un RDV d'intervention à distance avec un technicien dans les meilleurs délais.
Où que vous soyezSur votre lieu de travail, en rendez-vous chez un client ou un ami, à la maison ou en vacances ?Une simple connexion internet suffira au technicien pour vous dépanner.Vous êtes connecté à internet dans un hôtel : votre messagerie mail se bloque, un message d'erreur vous inquiète, appelez directement le service Facilitoo et planifiez une intervention !

Un dépannage simple en 3 étapes

L'assistance technique à distance est très facile grâce à Facilitoo !

Demande de RDVPar téléphone : Contactez Facilitoo au 09 72 68 12 00Un conseiller prend en compte votre demande et fixe un RDV d'intervention à distance avec un technicien.En Ligne : Directement depuis le portail de gestion des incidents, ouvrez un ticket sur notre interface, et un technicien vous contactera très rapidement.
Traitement d'incidentLe technicien vous contacte par téléphone suite à la planification.Allez sur la page : " Je donne la main au technicien " afin de permettre le partage de votre écran.Un tutoriel est disponible pour vous accompagner dans cette étape.Le technicien vous dépanne à distance.
Rapport par e-mailA la fin de l'intervention, le technicien met fin à la session d'assistance à distance, et n'a plus accès à votre ordinateur.Il saisit un rapport détaillé de son opération qui vous est envoyé par e-mail.

Des formules adaptées pour tous

Pour chaque utilisation, une formule et des services adaptés.

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Les pannes les plus fréquentes

Quels sont les types de pannes les plus fréquemment rencontrés ?

PARASITESTrop de pops upPage d’accueil perdueTrop de fenêtres
MESSAGERIETrop de spams !Les emails sont bloquésMauvais réglages
INTERNETSpyware, Adware, MalwareMon navigateur est bloquéChrome est il le meilleur ?
ORDINATEURSProblèmes de lenteurMon Antivirus est efficace ?La mise à jour ne se fait pas
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Clients Satisfaits
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Années d'Expérience
0%
De pannes résolvables à distance
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de satisfaction